即將過去的暑期旅游旺季，網絡謠言頻發——“重慶大暴雨致多人傷亡”、“峨眉山人猴大戰”、“陽山水蜜桃滯銷爛大街”等不實信息在社交媒體平臺快速傳播，對地方文旅形象和經濟造成實質損害。面對復雜多變的網絡輿情環境，中科天璣推出集感知、監測、預警、研判于一體的全周期輿情治理解決方案，為文旅行業提供精準高效的數智化支持。

1、多維輿情監測 實現全域信息覆蓋推薦

中科天璣輿情監測系統通過分布式采集架構，實現對全網媒體渠道的7×24小時實時監測：

專項監測：針對特定景區、文旅活動、地方特產等設立專項監測主題，確保重點領域全覆蓋

熱點預測：發掘潛在熱點，變被動應對為主動防控

場景識別：基于自然語言處理技術，精準識別投訴舉報、消費者維權等不同場景的輿情內容

2、智能輿情預警 建立快速響應機制

通過多維預警機制，實現風險早發現、早預警、早處置：

風險預警：基于情感分析、傳播速度、景區口碑維護等多指標構建風險評估模型

多場景預警：支持突發事件、安全隱患等不同預警場景

多端接收：為客戶提供多渠道實時推送預警信息，確保第一時間響應

3、深度分析研判 提供決策支持

利用人工智能技術對文旅輿情事件進行多維度深度分析：

事件分析：追蹤輿情演化路徑，分析傳播規律和關鍵節點

網評分析：通過觀點抽取和情感分析，把握網民態度傾向和關注焦點

互動數批量更新：實時跟蹤輿情事件互動數據變化，精準評估事件影響力

AI出報：自動生成輿情分析報告，提供處置建議和應對策略

4、全域態勢感知 掌握輿論動態

通過可視化技術直觀呈現輿情全貌：

可視化態勢大屏：動態展示輿情總覽情況和演變趨勢

情感態勢：實時監測輿情情感走向，從旅客負面情緒中發現潛在風險點

中科天璣文旅輿情解決方案依托領先的大數據與人工智能技術，實現從“事后應對”到“事前防控”的治理模式轉型，構建高效協同的應急響應機制，最大限度控制負面影響，提供數據驅動的科學決策，以數字化手段全面助推文旅行業輿情治理的現代化升級。未來，中科天璣將持續致力于前沿技術與輿情治理的深度融合，與各地文旅部門攜手構建智能、高效、可靠的輿情治理新生態，筑牢健康可持續發展的數字防線，營造清朗有序的網絡空間。